Політика конфіденційності Meal To You

Використовуючи платформу Meal To You, ви довіряєте нам свою інформацію та свої персональні дані, тому важливо прочитати та зрозуміти нашу політику конфіденційності. Коли ми говоримо про персональні дані, ми маємо на увазі всі дані, які збираються з вашого облікового запису для обробки, якими можна поділитися внутрішньо для можливих досліджень та покращення платформи.

 

Застосування

Платформа призначена для всіх користувачів сервісy Meal To You.

Користувачі Meal to You – це всі люди, які замовляють або отримують їжу. Партнерами Meal To You є всі комерційні або юридичні особи, які надають харчування користувачам Meal To You. Кур’єри – це всі люди, які зареєстровані та підтверджені як офіційні працівники для доставки страв користувачам Meal To You. 

Meal To You не продає та не передає персональні дані користувачів третім особам для цілей прямого маркетингу, якщо на це немає згоди користувачів. збої в доставці. Порядок доступу до персональних даних третіх осіб визначається умовами згоди користувача, наданої володільцю персональних даних, на обробку цих даних або відповідно до вимог закону. 

 

Під час створення облікового запису Meal To You вимагає:

  1. Дані про місцезнаходження або точну геолокацію шляхом збору даних з відповідних мобільних пристроїв, якщо це дозволено. 
  2. Якщо немає дозволу на збір даних через місцезнаходження за допомогою мобільного додатка, користувач повинен ввести адресу вручну, але при цьому можуть виникнути неполадки під час доставки.

Інформація, зібрана під час замовлення:

Що стосується розміщених замовлень, зберігаються персональні дані, необхідні для послуги, а саме деталі замовлення, інформація про доставку, сплачена сума, спосіб оплати та дата і час доставки.

 

 

Коли є дозвіл до платформи, ми збираємо: 

Такі дані, як датa й час доступу, сторінки або функції програми, збої в програмі та інші дії системи, тип браузера та сторонні служби, які використовувалися до взаємодії з нашими службами.

Дані, зібрані з вашого мобільного додатка: 

Ми можемо збирати дані про пристрої, які використовуються для доступу до наших служб, IP-адресу пристрою, включаючи моделі обладнання, операційні системи та їх версії, програмне забезпечення, бажані мови, унікальні ідентифікатори пристроїв, рекламні ідентифікатори, серійні номери, дані про рух пристрою та дані мобільної мережі.

Дані зв'язку:

Meal To You може отримувати певні дані про дзвінки, включаючи дату та час спілкування та їх зміст. Для компанії Meal To You дуже важливо мати доступ до номера телефону, щоб поділитися ним з кур’єрами та партнерами, що надасть можливість спілкуватися один з одним за допомогою мобільних додатків.

Дані із зовнішніх джерел: 

Задоволення всіх зацікавлених сторін є важливим, тому платформа Meal to You може збирати та зберігати та інформацію про думки, компліменти, зауваження, скарги та класифікації послуг.

 

Партнери платіжних послуг, соціальні мережі та веб-сайти, які використовують наш додаток, а також постачальники послуг маркетингу та аналізу ринку, також вважаються зовнішніми джерелами. 

Як Meal To You використовує зібрані персональні дані:

  1. Створення та оновлення облікових записів користувачів; 
  2. Надавати, налаштовувати, підтримувати та покращувати свої функції та послуги; 
  3. Надавати доступні поставки; 
  4. Надавати, обробляти або полегшувати послуги оплат;
  5. Відстежувати та ділитися процесом поставок; 
  6. Дозволити спілкування між користувачами; 
  7. Для досліджень і розробок з метою покращення платформи та наданих послуг, таких як виконання внутрішніх операцій, необхідних для надання наших послуг, у тому числі для вирішення операційних та програмних проблем, для виконання аналізу даних, тестів і досліджень, а також для моніторингу та аналізування тенденції використання та діяльності; 
  8. Контролювати та відстежувати задоволеність користувачів, а саме активувати функції, які дозволяють користувачам ділитися інформацією з іншими; 
  9. Відправляти повідомлення користувачам, у тому числі з маркетинговими цілями; 
  10. Підвищити безпеку та захист наших користувачів і послуг; 
  11. Увімкнути функції штучного інтелекту в пропозиціях щодо налаштування облікового запису Meal To You. Створення, наприклад, персоналізованих рекомендацій щодо ресторану або їжі для користувача Meal To You на основі його попередніх замовлень. 

 

Безпека та захист наших користувачів є основоположними. Таким чином, ми використовуємо персональні дані, щоб допомогти зберегти безпеку, захист і цілісність наших послуг і користувачів. Meal To You шукає:

    1. Перевірених користувачів і партнерів в сфері доставки, перш ніж дозволити їм користуватися нашими послугами. 
    2. Використовування даних пристрою кур'єра, щоб перевірити тип транспортних засобів, які вони використовують для доставки їжі. 
    3. Використовування місцезнаходження, профілю, тощо, для запобігання, виявлення та боротьби з шахрайством. 
    4. Використовування оцінок та оглядів користувачів, щоб викреслювати кур'єрів або ресторанів-партнерів з низькими рейтингами або які порушили ці правила. 
    5. Дозволити спілкування між користувачами. Наприклад, користувач може зв'язатися з кур'єром як під час оформлення замовлення, так і під час доставки, щоб надати кур'єру інформацію про замовлений товар, надати делатнішу інформацію про своє місцезнаходження, тощо.

 

Oбробкa персональних даних для маркетингових цілей

Meal To You може використовувати зібрані дані для рекламування послуг користувачам, тобто надсилання повідомлень користувачам про послуги, функції, акції, знижки або іншу інформацію, які Meal To You вважає доречними для спілкування та покращення роботи. Ми можемо використовувати дані, які ми збираємо, для персоналізації маркетингових повідомлень, які ми надсилаємо вам, на основі вашого місцезнаходження, попереднього використання вами послуг Meal To You, а також ваших уподобань і налаштувань.

Meal To You залишає за собою право надсилати рекомендації, рекламні акції або рекламу подібних страв від інших партнерів Meal To You.

 

Платіжна система

Meal To You може використовувати дані, які збирає, для створення та надання квитанцій користувачам, кур’єрам і партнерам.

 

Правові процедури та вимоги

Ми можемо використовувати персональні дані, які ми збираємо, для аналізу або відповіді на скарги чи суперечки, пов’язані з використанням вами послуг Meal To You, або якщо інше дозволено чинним законодавством, або на вимогу контролюючих органів, державних установ та офіційних запитів.

 

Прийняття рішень

Платформа Meal To You приймає рішення автоматично, враховуючи такі фактори:

  1. Листування між партнерами та кур'єрами, яке може бути засноване на наявності, близькості або інших факторів.
  2. Визначення рейтингу кур'єрів і партнерів, маючи можливість викреслювати всіх тих, хто має низькі рейтинги. 
  3. Дезактивуйте користувачів, причетних до шахрайства, які можуть зашкодити Meal To You, її користувачам та іншим особам. У деяких випадках, наприклад, коли виявляється, що користувач зловживає реферальною програмою Meal To You, така поведінка може призвести до автоматичної деактивації.

 

Обмін і поширення даних

Meal To You може ділитися зібраними даними з іншими користувачами:

  1. Власні назви, пункт доставки та інформація про замовлення користувачів у кур'єра та ресторанy-партнера.
  2. Ми також можемо ділитися рейтингами та думками чи іншою інформацією, як того вимагає закон, з рестораном-партнером та кур'єром; 
  3. У випадку з кур'єрами ми можемо ділитися даними з користувачами та ресторанами-партнерами, включаючи назву; локалізація; середня оцінка надана користувачами; контакти та профіль кур'єра.

 

Поширення інформації

Питання, які задають користувачі, будуть цінними для зміцнення довіри платформи. Таким чином, запити або коментарі користувачів, надіслані через Meal на сторінки в соціальних мережах, може переглядати громадськість, включаючи будь-які персональні дані, включені в запити або коментарі користувачів.

 

Спільний доступ з постачальниками послуг та діловими партнерами

Meal To You Meal To You може надавати дані постачальникам, маркетинговим партнерам, дослідницьким компаніям та іншим постачальникам послуг або діловим партнерам. До них належать:

  1. Партнерські ресторани; 
  2. Платіжні обробники та посередники; 
  3. Постачальники аналітики даних; 
  4. Постачальники справ і перевірок особи (для кур'єрів); 
  5. Постачальники хмарних сховищ; 
  6. Маркетингові партнери та провайдери маркетингових платформ, включаючи рекламні послуги в соціальних мережах; 
  7. Дослідницькі партнери, включаючи тих, хто проводить опитування або дослідницькі проекти в партнерстві з Meal To You або від імені Meal To You; 
  8. Постачальники, які допомагають Meal To You посилити безпеку та захист своїх програм;
  9. Консультанти, юристи, бухгалтери та інші постачальники професійних послуг.

 

юридичні причини

якщо є юридична вимога або юридичні причини, Meal To You може надавати персональні дані користувачів, а також згідно з нормативними актами, угодою чи ліцензією, або коли розголошення є доцільним з міркувань безпеки, тощо. 

Це включає обмін особистими даними з правоохоронними органами, органами охорони здоров’я, іншими державними органами чи третіми сторонами, якщо це необхідно для виконання наших умов надання послуг, угод користувачів або інших політик; щоб захистити права або власність Meal To You або права, безпеку та власність інших, або у разі претензії чи спору, пов’язаного з використанням наших послуг. У разі шахрайського використання чужої кредитної картки ми можемо бути зобов’язані за законом надати власнику цієї кредитної картки ваші персональні дані, включаючи інформацію про харчування.

 

Зберігання та видалення даних

Meal To You зберігає транзакції та інші персональні дані користувача в профілі до тих пір, поки користувач підтримує відповідний обліковий запис Meal To You.

Навіть після видалення облікового запису Meal To You може зберігати певні дані користувача, якщо це необхідно для дотримання вимог законодавства. Кожен користувач має вільний доступ до своїх даних, зокрема:

  1. Відмова від маркетингових комунікацій. 
  2. Налаштування в додатку; 
  3. Авторизація пристрою; 
  4. Сторінки рейтингів у додатку;

 

Параметри конфіденційності

Додаток Meal To You дозволяє за допомогою меню налаштувань встановлювати та оновлювати параметри надсилання геоданих для отримання сповіщень на мобільний телефон, надісланих Meal To You.

 

Авторизація пристрою

Слід зазначити, що на більшості мобільних платформ певні типи даних попередньо визначені на пристрої, до яких програми не можуть отримати доступ без згоди власника пристрою. Пристрої iOS сповіщають користувачів, коли програма Meal To You вперше запитує авторизацію для доступу до певних типів даних і дає користувачам можливість надати чи відхилити авторизацію. Пристрої Android сповіщають користувачів про дозволи, які запитує програма Meal To You, перш ніж використовувати програму вперше, і використання програми означає надання дозволу.

 

Запит про оцінки

Кур'єри можуть бути класифіковані за користувачами та ресторанами-партнерами.

 

Скасування маркетингових комунікацій

Користувачі можуть відмовитися від отримання рекламних та інших повідомлень від Meal To You.

Meal To You, дотримуючись інструкцій щодо скасування підписки. 

Ми все одно можемо надсилати користувачам, які відмовилися від цих повідомлень, інші нерекламні повідомлення, наприклад інформацію про їхні облікові записи. 

Користувачі можуть запросити копію даних, які Meal To You збирає про них, за їхньою згодою або в міру необхідності для надання нам послуг. Користувачі можуть редагувати ім’я, номер телефону, електронну адресу та спосіб оплати для своїх облікових записів у програмі Meal To You. 

Користувачі можуть подати запит на видалення своїх облікових записів у будь-який час.

Користувачі можуть мати право подати скаргу, пов’язану з обробкою Meal To You їхніх персональних даних до органу захисту даних. 

Користувачі можуть вимагати припинення використання всіх або деяких їхніх персональних даних або обмеження використання їх даних компанією Meal To You. 

Meal To You може продовжувати обробку даних після такого заперечення або запиту, якщо це необхідно або дозволено законом.

Бажаємо бути ближче до вас

Наразі ми працюємо лише в цих зонах. Допоможи нам зрости!

Torres Novas · Batalha · Alcanena · Entroncamento